Conditions d’utilisation

Qui nous sommes

TD Real Estate 21 est une agence immobilière au Cambodge. Ce site présente les biens que l’agence propose à la vente et à la location pour le compte de leurs propriétaires.

Votre compte

Le site s’adresse aux adultes (18 ans et plus). Un compte par personne, à votre propre numéro de téléphone. Gardez votre téléphone et votre Telegram pour vous : ce qui est fait depuis votre compte est réputé fait par vous.

L’agence peut suspendre un compte utilisé pour une fraude, de fausses annonces ou pour nuire à d’autres personnes. La décision est consignée, et vous pouvez nous écrire pour la contester.

Soumettre un bien

Les propriétaires peuvent soumettre un bien avec des photos. Notre équipe relit chaque soumission avant de la publier, peut demander des corrections ou la refuser, puis gère l’annonce : elle assigne un agent, répond aux visiteurs et organise les visites.

En soumettant un bien, vous confirmez que les informations sont exactes, que vous pouvez le proposer et que vous détenez les droits sur les photos. N’indiquez ni numéro, ni email, ni lien dans le texte : les visiteurs contactent l’agence.

Photos et textes

En soumettant un bien, vous autorisez l’agence, gratuitement et tant qu’elle s’occupe du bien, à publier ses textes et ses photos, à les traduire et à les recadrer, et à les présenter sur ce site, sur sa chaîne Telegram et dans ses autres actions de promotion du bien. Cette autorisation prend fin au retrait de l’annonce ; les copies déjà partagées par d’autres peuvent subsister.

Le site lui-même (sa présentation, ses textes, son logo et ses chiffres) appartient à l’agence. Copier en masse des annonces ou des données, à la main ou par un programme, est interdit.

Frais

L’agence perçoit une commission lorsqu’une vente ou une location qu’elle a traitée est conclue. Son montant et ses conditions figurent dans le mandat signé avec le propriétaire.

Visiteurs

Les annonces décrivent les biens tels que déclarés par leurs propriétaires et vérifiés par notre équipe dans la limite indiquée sur chaque annonce. Prix, disponibilité et documents doivent être confirmés avec l’agent avant tout engagement.

Les signalements d’annonces trompeuses ou indisponibles sont bienvenus ; tout usage abusif du site (aspiration, spam, faux signalements) est interdit.

Alertes et favoris

Avec un compte, vous pouvez enregistrer des annonces et des recherches. L’agence vous envoie alors, sur Telegram ou à défaut par email, les nouvelles annonces qui correspondent à une recherche enregistrée et les baisses de loyer des annonces enregistrées. Supprimez la recherche ou retirez le favori pour ne plus les recevoir.

Visites et avis

Une visite demandée est confirmée par l’agent, avec son jour et son heure ; vous êtes prévenu dès qu’elle est confirmée.

Après une visite ou une affaire conclue, vous pouvez être invité à donner votre avis sur l’agent. Les avis sont lus par notre équipe avant leur mise en ligne : ils doivent décrire votre propre expérience, et l’équipe peut refuser ceux qui sont injurieux, hors sujet ou qui contiennent des données personnelles.

Propriétaires

Les propriétaires qui ont associé Telegram reçoivent chaque mois un résumé de leurs biens en ligne : vues, demandes et favoris, avec un conseil.

Traductions

Les textes des annonces sont traduits automatiquement en khmer, en anglais et en français et peuvent comporter des erreurs : le texte écrit par le propriétaire fait foi.

Responsabilité

L’agence apporte un soin particulier aux informations publiées mais ne garantit pas qu’elles soient complètes ou exemptes d’erreurs. Le site peut être interrompu pour maintenance.

L’agence n’est engagée que par ce qu’elle signe : son mandat avec le propriétaire et, pour les acheteurs et les locataires, les documents de l’opération. Elle ne répond pas des arrangements conclus directement entre des personnes en dehors d’elle, ni des services extérieurs (Telegram, cartes, vidéos).

Modification des conditions

Ces conditions suivent l’évolution du site. La date en haut de page indique leur dernière modification.

Réclamations et droit applicable

Pour une réclamation, écrivez à l’adresse en bas de cette page : nous répondons dès que possible et cherchons d’abord une solution à l’amiable.

Ces conditions sont régies par le droit du Royaume du Cambodge. À défaut de solution amiable, tout litige est porté devant les tribunaux compétents de Phnom Penh.